Патрио о муэрте.

[e_mir]

 Был сегодня на замечательном действе - получении загранпаспорта. 

Я изначально решил не поощрять коррупцию и не идти к специальным людям внутри самого Овира, а обратится в фирму, которая занимается "быстрым оформлением". Государственную фирму, прошу заметить. При МВД.

Ну что сказать - никакого особого убыстрения я не получил, тем более что я попал на какие-то загадочные события вокруг государственного полиграфического комбината, печатающего заготовки для паспортов. Он стоял в течении месяца, и в результате вся цепочка получателей тормознулась, не исключая и меня. Тем не менее, блатные, двигающиеся через специальных людей - почти не пострадали. Для них бланки, похоже, находились.

Но ладно. я не про них и не про всю ситуацию. Я про умение на пустом месте выстроить маленький такой адок. Повторяю - на пустом месте. 

Есть простая задача - раздать загранпаспорта их владельцам. Имеется - две девушки-регистраторши (почему-то в милицейской форме, видать работа с документами требует военной дисциплины) и зал где-то метров под 100 квадратов. 

Что бы сделал я? Я бы установил электронную очередь, чтоб заходя, отрывали квиточек, сдавали документы и ждали своей очереди. При этом нужно чтоб выдача и прием происходили бы все время, без идиотских разделений - "в четверг с 15 до 17 происходит выдача загранпаспортов, кто не успел - ваши проблемы".  Да, девушкам пришлось бы работать гораздо больше, меньше гонять чаи и курить сигареты, но чем-то мы должны жертвовать. 

Что происходит на деле? В зал набиваются все желающие получить паспорт, и выстраиваются по традиции в очередь. Очередь растет и ее хвост выползает уже из зала на лестницу. И тут приходит мент-девица и говорит что они сейчас соберут внутренние паспорта с целью найти их заграничные аналоги. Очередь тут же превращается в свалку "сдай быстрее паспорт". Далее девица удаляется на минут двадцать - искать. Обратите внимание, никакой автоматизации, никакого разделения труда. Ищет тот же человек, что и выдает. 

А народ тем временем - прибывает. Понятное дело что тот десяток сидячих мест что есть - давно и прочно занят. В толпе стоят в том числе и пара беременных. А чего? Постоят, не расклеятся.

Возвращается тетя с паспортами. Начинается выдача - то есть толпа вокруг стойки, из которой выдающая громко выкликает гражданина, который должен судорожно пробиться к ней. Забавно то что вовсе не все получают вожделенные корочки после стояния - некоторых посылают. Рано, мол, пришли.

Но самое забавное происходит, когда у тети вдруг заканчиваются паспорта. То есть я сдал, скажем паспорт в числе первой порции людей, и рассчитывал его получить его в результате первого же рейса чиновницы за паспортами. А вот фиг - она ходила туда еще пару раз, прежде чем до меня дошла очередь. Более того, по ходу пьесы ей еще подкидывали свежие паспорта пришедшие позже.

То есть получается страшно весело - благодаря мудрой системе, то что ты пришел первый и занял очередь ничего тебе не дает - при неудачном стечении обстоятельств ты можешь стоять аж до самого конца и получить паспорт среди последних, пришедших на час-полтора позже.  

Comments

[daddym.livejournal.com]

Традиционное наследие совка, который он впрочем получил в свою очередь от РИ.
Чиновник это не наемный служащий, который падла проедает мои деньги и должен мне прислуживать.
Чиновник это представитель Высшего Смысла, Государства, который снисходит к тебе недостойному.

[wlodek.livejournal.com]

Коли з таким стикаєшся буквально скрізь у різних установах, то буквально вити хочеться від злоби й відчаю.

[izyumskiy-m.livejournal.com]

знаем, стояли:)
согласен с первым комментатором в анализе причин

[meharher.livejournal.com]

А можно ссылку на эту фирму?
И где этот зал?

[e_mir]

"Информ-ресурсы". Впрочем, фирма тут особо не при чем, финальная выдача происходит все равно в областном ОВИРе. На Рымарской. Там зал и находится.

[meharher.livejournal.com]

А вообще-то в Израиле во всех банках, МВД и больших аптеках есть такие квиточки и экраны, на которых высвечивается, какому номеру подойти к какому окошке.

[e_mir]

Ну, я про это и пишу когда говорю что можно сделать по-человечески.

Шо-то вам не повезло

[bolek.livejournal.com]

сегодня тоже получал паспорт. И тоже попал в эту фигню с задержками. Но выдача проходила в порядке живой очереди — подходил к чиновнице, она брала паспорт, искала мой загран и выдавала. На каждого человека — минуты 2, не больше. Передо мной было 3 человека, за мной 2.

[mischko.livejournal.com]

я на Рейтарській оформляв закордонний паспорт влітку 2007-го.
був у шортах і футболці, то мене через це не хотіли всередину пускати, я сказав, що не поїду ж я у Валки перевдягатись, лише тому, що у вас якийсь пиздуватий дрес-код для відвідувачів (уявляєте, якби мене у Караван не пустили через одяг?).

Коротше пустили мене всередину і документи доволі швидко оформив (в той день був прийом для кількох районів області - людей було чоловік зо 20).

[mischko.livejournal.com]

блядь, Римарська, а не Рейтарська. Рейтарська - то в Києві.

[neon-fit.livejournal.com]

Подтверждаю, как человек, который неоднократно сталкивался.
Это не только трата времени, но и унижение. =/