О высоких технологиях и контртехнологиях

[e_mir]

Много шуму вызвала вот эта заметочка - http://brockhurst.livejournal.com/112937.html

Вкратце - очередной чудодейственный препарат от очередных мошенников, реклама направлена, понятное дело - на пенсионеров. ЖЖ- народ пытается с помощью флешмоба завалить входной телефон звонками. Пока не выходит.

И я так полагаю - не выйдет. Потому что и сам телефон, и девочки что за ним сидят - явно работники коллцентра, не имеющие НИКАКОГО отношения к этому идиотскому гравиколу. Им все равно, на какие вопросы отвечать. У них есть такая штука, как инфоблок - стандартный план развития разговора по данному вопросу. И в день им могут звонить по поводу лекарств, покупки квартир, помощи в работе с посольством или поддержки стиральных машин. А входных линий у них могут быть сотни.

Comments

[anti-myx.livejournal.com]

судя по комментариям, отвечающие на том конце злятся. даже несколько убитых нервных клеток - хоть какой-то результат.

[e_mir]

Вы еще не поняли КТО там злиться? Я ж написал - это обычный коллцентр. Там седят девочки с грошовой зарплатой не имеющие никакого отношения к гравиколу и прочему дерьму. У них есть инфоблок - они по нему шпарят. Завалят эвонками этот коллцентр, гравиколисты передадут обслуживание в другой. Все.

[anti-myx.livejournal.com]

я понял, кто там злится. там сидят девочки, которые за грошовую зарплату впаривают пенсионерам гравикол. то есть, они напрямую участвуют в мошенничестве, хоть и не получают за это больших денег. так что вполне должны тоже платить хотя бы нервами.

мне их не жалко, как не было бы жалко девочек, которые за грошовую зарплату помогали воровать деньги у пенсионеров каким либо другим способом.

Завалят эвонками этот коллцентр, гравиколисты передадут обслуживание в другой. Все.

если завалить другой - они перейдут в третий. а потом, если завалят и его, они попробуют перейти в другой, и их не примут. в любом случае, даже переход в другой центр потратит их времени больше, чем потратил время любой звонивший.

[e_mir]

Нет, вы не поняли, к сожалению. Все еще проще. Эти девушки нанимались не впаривать гравикол, а отвечать на звонки, причем уверен что гравикол - это одно из многих висящих на них заданий. В таких фирмах один человек может иметь до десятка заданий, любых телефонных супортов. Фактически - это говорящая голова, читающая написанную для нее программу. И мстить им такая же глупость, как бить по неработающему светофору, стоя в пробке.

Нет определенный смысл в этом есть ...

[gm-r.livejournal.com]

Пусть даже девочки "наученные" с кучей процессов, но данный процесс их особенно задалбливает. Соотвественно руководство это калцентра 10 раз подумает а надо ли продолжать контракт с этим гравиколом и не прервать ли его пораньше, это раз. Два, линия загружается больше обычного "левыми" звонками, соотвественно растут расходы и у рекламодателя это гравикола (ну это в зависемости от условий контракта конечно), плюс если задолбить особенно массово то можно устроить и классичкий "отказ от обслуживания", не только данного гравикола но и всего калцентра.

С Уважением ...

Re: Нет определенный смысл в этом есть ...

[e_mir]

Руководству коллцентра глубоко наплевать на нервы подчиненных. Классическая работа для "пушчного мяса". Ну собьют они с гравикола на 20% больше, и что? Все равно основные расходы у гравикола - это не себестоимость препарата (это смешно), не реклама и не девочки на телефоне. Это взятки и откаты, разумеется. И невозможно увеличить их остальные затраты так, чтобы вывести их из бизнеса.

Что касается "отказа в обслуживании" - то в этом случае проблема решается архипросто - вырубается этот телефон и с завтрашнего дня реклама идет с новым. Опять же, легкие потери тут есть - но они будут в районе десятков процентов, не серьезно.

Re: Нет определенный смысл в этом есть ...

[skylark-a.livejournal.com]

Я раньше тоже так думал... Пока сам малясь в коллцентре не посидел.

Реально получается: чтобы нанести один условный удар продавцам этой дряни данным способом, придётся нанести 10 условных ударов по другим людям.

[muzaofimmortal.livejournal.com]

Я лично знаю, что не все подобные компании обращаются именно к колл-центру. Часть нанимает сотрудников, работающих на сделке, которые и отвечают на их звонки. В случае, если это именно колл-центр, в следующий раз их руководство крепко подумает, прежде чем заключать договор с подобными ублюдками. В случае если это не колл-центр, цель флеш-мобщиков будет частично достигнута.

[krupelega.livejournal.com]

Как бы убедительно не звучали объяснения о полной непригодности "чудодейственного преперата",все равно найдутя десятки тысяч жерв,которые отдадут последние сбережения и приобретут, в лучшем случае, ПЛАЦЕБО(пустышку),а в худщем,медленно действующую отраву.
Нужно отметить,что таким парадоксальным свойством отличается население на постсоветском пространстве.Русскоязычное население активно продолжает верить в какие-то чудодейственные пассы,системы,глубинные клизмы,а также так называемые НЕ ХИМИЧЕСКИЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ЛЕКАРСТВА.
Вылечиться от такой ВЕРЫ В БЛЕФ не представляется возможным.

[e_mir]

Это понятно. Люди хватаются за соломинки, причем абсолютно гнилые и дорогие. Но разговор не о том. А о "мести", которой сейчас подвергают телефонных барышень.

[(Anonymous)]

как насчет этого комментария? (http://brockhurst.livejournal.com/112937.html?thread=3089193#t3089193)

расскажу тебе тему такую, устраивался я как-то на работу по объявлению какому-то и попал в такую конторку. Вообщем там объясняют что минимальная сумма за которую вы должны продать "ШТУКАКОТОРАЯЛЕЧИТОТВСЕГО-19" это 10 000 рублей, но с этого ту не хуя не получишь, а продашь её за 20000, то с этого тебе 20%, продашь за 40000, то типа 50%. И главное впаривает - это всё молодёжь сидит, вот я и подумал неужели у них ни совести ни жалости, нет родителей нет бубушек. Сказал я этой даме всё что о ней думаю и ушёл

[redandr.livejournal.com]

Возможно благодаря этой ДДОС-аттаке несколько пенсионеров не смогут дозвониться и сохранят свои деньги, а руководство коллцентра подумает хорошенько о такой загрузке и либо откажется от заказа, либо в будущем не будет брать подобные.

[e_mir]

Вы в это верите? Пенсионеры у нас - люди упертые. Не сегодня - так в понедельник дозвоняться. А коллцентр - не задумаеться. Особенно если предложат чуть более высокие цены на контракт.

[paulina-2005.livejournal.com]

Обычно т.н. "оператры" работают в паре . один - принимает звонок , второй - изображает врача ,

[e_mir]

Обратите внимание, там постоянно говориться о том, что люди на телефоне только ведут опрос, записывают телефон, в общем - фильтруют публику. И только потом следует звонок. Уверен, что это уже дело самих распространителей, а не девочек из коллцентра. С точки зрения безопасности это тоже логично.

[yollo.livejournal.com]

ага.. я сделала ровно те же выводы и днем еще предложила автору поста, как непосредственно знакомому с ситуацией написать заявление в милицию, налоговую, ФАС, прокуратуру, общество прав потребителей.. но он ничего не ответил, и, кажется не ответит.
так вот. а что собственно нужно, чтобы написать заявление самостоятельно? серьезный минус в этой ситуации - я не владею информацией в полной мере, не слышала рекламу, не звонила в колл-центр. и еще месяц пробуду за рубежом.
все, что я знаю, содержится в посте brockhurst, и я склонна думать, что это не является солидным источником при подаче подобных заявлений. может быть, у вас есть идеи?
спасибо

[mzu.livejournal.com]

Вы абсолютно правы. Кроме повышения доходов колл-центру (который скорее всего тарифицирует время разговоров операторов), результатов никаких не будет. Емкостей телефонных там скорее всего достаточно, максимум - очередь создадут, если операторов не хватит.

[alex-ponchik.livejournal.com]

Я так понимаю - это один из первых опытов подобного рода.
Вот и посмотрим, чем это кончится. Не надо спешить.

[e_mir]

Первый? Ну почему же, насколько я помню гнобили толпой уже какой-то ЗАГС, задалбывали иностранцев, не знающих русского языка. А чем кончится - я вам и так скажу. Ничем.

[varnav.livejournal.com]

ЗАГС в итоге победили, кстати

[e_mir]

Зашибись победа. Зло в лице пожилых теток с хреновой зарплатой наконец наказано.

[varnav.livejournal.com]

Я не затрагиваю моральную сторону - речь идёт об эффективности таких вот мер.

[e_mir]

Ну если нужна победа как таковая, не важно где, над кем и какими средствами...

[varnav.livejournal.com]

Но ведь не "ничем" закончилось, не правда ли?

[e_mir]

Именно "ничем" и закончилось. Всем пофиг что с "Серегой", всем пофиг что с Загсом.

[varnav.livejournal.com]

Проблема усилиями телефонных атак была решена, а как они там дальше живут - и вправду пофиг. Когда контору с этим чудо-БАД-ом закроют а начальство посадят, всем тоже будет пофиг как им там на зоне живётся. Главное что цель была тогда достигнута.

[e_mir]

Попытайтесь связать выполненную цель - задолбать кучу ПТУшниц на телефоне и ту помощь пенсионерам, которая декларировалась.

Рекомендую кстати прогуляться по моим последним записям.

[varnav.livejournal.com]

Вы говорили что история с ЗАГСом кончилась ничем.
Я возразил, что говорить утверждать это неверно, т.к. история с ЗАГСом кончилась тем, что цель была достигнута, а проблема - решена.
ПТУшниц и пенсионеров, текущий случай с этим БАДом, сопутствующие потери, а также моральную сторону всего этого я в данном случае не рассматривал да и не собирался.

[e_mir]

Ну так растолкуйте тогда в чем была цель то? Я вполне верю, что толпа бандерлогов можем задолбать Великого Каа...

[varnav.livejournal.com]

Цель была вынудить ЗАГС решить проблему, т.к. именно от ЗАГСа это зависело, и именно он упирался. Она и была достигнута.

[e_mir]

Ах, вы все еще про загс. Спешу вас огорчить, у 90% того сборища цель была именно безопасно покуражиться. Своей цели они достигли.

[radioto4ka.livejournal.com]

ЗАГС победили! Так что еще посмотрим, когда в колцентр начнут звонить тысячи людей, тогда этой фирме как минимум придется сменить телефон.

[e_mir]

См. мой ответ выше.

[radioto4ka.livejournal.com]

А вот помимо конструктивной критики есть предложения?

[e_mir]

Есть, и я так слышал, что люди уже дествуют именно в этом направлении. Вкратце - инициативная группа, иск, прокуратура, суд.

[radioto4ka.livejournal.com]

они уже признались в обратном. (вчера вечером, пока еще не были накрыты шквалом звонков). "Нам надо кормить своих детей и потому мы е чураемся такого рода занятий"(почти це). Удар попал в цель, я уверен...
http://brockhurst.livejournal.com/112937.html?thread=3275305#t3275305

[e_mir]

Удар попал в цель, но совершенно не задел тех, кто делает на этом гравиколе настоящие деньги.

[bitch-lizzie.livejournal.com]

ну почему же. это по крайнйе мере засоряет им линии, а значит ктото из стариков не дозвонится и не купит говно на палочке

[e_mir]

Пенсионеры - люди исключительно упорные.

[pohui.livejournal.com]

лично я сомневаюсь в том, что распространители этой бурды раскошелятся на коллцентр. это ж ведь живые человекочасы, а не главному на каком-нибудь радио по рекламе хуй пососать или на лапу сунуть.

[e_mir]

Сомневайтесь. А посадить несколько десятков человек в ряд, купить им компы и многоканальный телефон - это все как, тоже бесплатно, за пососать у этих людей проявляется?

[pohui.livejournal.com]

признаю свою неправоту.
ознакомился тут с расценками коллцентров - в данном случае это существенно дешевле, чем организовывать собственный штат.

[(Anonymous)]

Вообщето у них свои диспечера на телефонах и нет у них компов. Сидят на дешёвых панасониках.В одном приннимают кабинете звонки в другом консультация.