Антиреклама или не верь глазам своим

[e_mir]

Я разбалован интернет-магазинам. Пользуюсь я ими нечасто, но когда пользуюсь, они меня не подводили.

Решил купить я книжку. На Озоне сейчас с Украины заказывать очень дорого - цены на доставку делают выгодным покупку только очень дорогих и редких книг. Поискал по Украине - нашел пару магазинов где книга имеется. Начал заказывать в http://cocos.com.ua/. Вроде все нормально - цена более-менее нормальная, доставка наложенным платежом. Ввел свой адрес, контактную информацию. Через два часа приходит письмо.вот такого содержания.

Здравствуйте,Евгений!
К сожалению данной книги нет у нас в наличии.

Твою ж дивизию! А на черта я на сайте выбирал и вводил домашний адрес и прочую контактную фигню, тратил время на просмотр сайта? Для такого ответа вместо всего великолепия на сайте можно оставить одну контактную форму и просто вписывать в нее имя, электронный адрес и название желаемой книги. Но нет. Есть развесистый сайт, с поиском, с базой данных. Сколько процентов книг на сайте действительно есть на складе? А сколько является пустой завлекалкой?

Обратите внимание - извиняться никто не собирается. То есть ситуация видимо, считается нормальной. Я не большой маркетолог, но думаю что если книги не оказалось - то необходимо извинится и предложить какую-то замену, или пообещать сообщить когда она появится. Но нет. Высший маркетинг, видимо. Недоступная простым смертным мудрость.

Comments

[staren.livejournal.com]

Я заказывала книги несколько раз на http://www.bookshop.ua. Накладок никаких не было, только они, как правило, дольше обещанного книжки собирают и везут, но меня это как-то совсем не напрягало, мне не надо было срочно.

А ситуация с тупыми накладками и изображением "а че такого?", к сожалению, слишком распространена. Я читаю http://community.livejournal.com/kiev_blacklist, постоянно просветляюсь. Кстати, можете написать туда, будет ваш взнос в борьбу с этой ситуацией. Хотя сообщество вроде как по Киеву, но украинские интернет-магазины всех интересуют, думаю.

[e_mir]

Спасибо за совет, гляну.

[wlodek.livejournal.com]

Прочитавши таке, я ще більше люблю Амазон.
;-)

[unbinilium.livejournal.com]

на амазоне такая фигня тоже бывает.
мне как то через месяц (!) после заказа пришло от них письмо, что книг на складе нет

They are collecting personal information

[(Anonymous)]

Or, this site is collecting your/others personal information.
Makes sense?

Re: They are collecting personal information

[e_mir]

Не думаю. Просто обычное совкоеое "вас много" - я одна.