О поиске выхода из конфликта

[e_mir]

Нет, не того, про который я тут говорю и говорю. Просто конфликта. Исследователи корпоративных и семейных конфликтов дают несколько советов для того чтоб найти устраивающих обе стороны выход.

1. Отделите проблему конфликта от вашего оппонента. То есть пока конфликт стоит на точке - "Вася - ленивый и некомпетентный мудак" - никакого выхода и решения конфликта не будет. А вот "Вася и его команда в очередной раз завалили дедлайн" - это уже начало конструктивного разговора.

2. Обращайте внимание не на позицию в конфликте,  а на интересы сторон. То есть позиция в конфликте у Васи может быть скажем "нам дизайнеры не дали картинку вовремя, а тестировщики не хотят принимать продукт", но интересы у Васи, на самом деле - уходить домой не позже 18.30, потому что у него двухмесячный ребенок и нервная жена. 

3. Необходимо придумать как можно больше вариантов для разрешения конфликта, которые были бы выгодны сторонам, а не только жесткую альтернативу из кнута и пряника. Большая часть этих вариантов отвалится из-за нереалистичности или неготовности сторон их принять, но выбор из 10 вариантов развития событий зачастую позволяет придумать 11-ый, который устроит всех. 

4. Исчислимый критерий для понимания - получилось ли побороть причину конфликта. Для Васи все просто - это работа, сданная к дедлайну и ухождение домой не позже 18.30. Однако далеко не все высчитывается легко. Например семейный скандал "ты меня совсем не любиииииишь...." - вызывает вопросы как замерить силу той самой любви, которая необходима. Тут приходится изворачиваться и переводить в количество вечеров, проведенных вместе, поездке к маме-теще, и так далее. В любом случае - лучше иметь параметр, который как-то можно контролировать, чем просто голословные обвинения и оправдания.

Grok?

Comments

[gegmopo4.livejournal.com]

— Скажи, а нельзя ли вообще обойтись без драки? Мирно можно договориться о чем угодно. Знаешь, Малыш, ведь, собственно говоря, на свете нет такой вещи, о которой нельзя было бы договориться, если все как следует обсудить.

— Нет, мама, такие вещи есть. Вот, например, вчера я как раз тоже дрался с Кристером...

— И совершенно напрасно, — сказала мама. — Вы прекрасно могли бы разрешить ваш спор словами а не кулаками.

Малыш присел к кухонному столу и обхватил руками свою разбитую голову.

— Да? Ты так думаешь? — спросил он и неодобрительно взглянул на маму. — Кристер мне сказал: «Я могу тебя отлупить». Так он и сказал. А я ему ответил: «Нет, не можешь». Ну скажи, могли ли мы разрешить наш спор, как ты говоришь, словами?

[alenkiy1.livejournal.com]

вася плохо делает свою работу, а виновата его жена и теща в придачу, потому что они бабы, то есть истерички по умолчанию. бедный вася, где ему найти такого понимающего начальника?..

Жень, ничего личного, но женщинами прочитывается именно так.

[n0-spam.livejournal.com]

>> а виновата его жена и теща в придачу

Не теща, а двухмесячный ребенок. По своему опыту знаю, что с таким фактором производительность труда действительно резко падает.

[alenkiy1.livejournal.com]

у на двое детей. не заметила, чтобы производительность труда моего мужа падала. хотя на моем настроении нагрузка, разумеется, отражалась. но это не повод мужу плохо работать. правда, я обеспечивала ему сон. именно чтобы производительность труда не падала. чтобы, впоследствии, это не отразилось на нашем благополучии.

[n0-spam.livejournal.com]

Вы - молодец.

P.S. У моей жены - тоже карьера. А кормить с бутылки может любой родитель.

[alenkiy1.livejournal.com]

ну, тогда ваша жена - молодец. я отказалась от карьеры ради детей. сознательно. и предпочитаю естественное вскармливание, это как раз и есть условие спокойного сна для всей семьи.

[e_mir]

1. У того что Вася плохо делает работу - есть причина. Возможно Вася не умеет, возможно - не может, а может быть действительно у него есть на то семейные причины.
2. Я не пытался написать женоненавистнический пост, честное слово. И уж точно в ней нет послания что женщины - истерички по умолчанию.

Однако практически у каждого работающего мужчины есть необходимость решать как разделить время между семьей и работой. Далеко не всегда это простой и очевидный выбор.

[alenkiy1.livejournal.com]

проблемы условного васи свелись к "нервной" жене. а, может, он сам неважный муж и отец или действительно просто ленив? сидит на работе в соцсетях или играет в танчики и в этом проблема. почему начальник должен заниматься проблемами васи? он его кровный родственник? если вася не справляется с планом, он должен сам прийти и сказать об этом. он может сказать, что у него сложности в семье, это нормально, все мы люди. но почему начальник должен решать это??? мы - взрослые люди, это не проблема в школе с успеваемостью, это здоровая конкуренция. если вася не справляется, он должен уступить свое место тому, кто справится. или исправиться. я за то, чтобы давать людям второй шанс. но тянуть на себе лентяев и дураков - нет. в нашем обществе, где нет здоровой конкуренции, а кругом процветает кумовство - это одна из главных проблем, на мой взгляд.

[e_mir]

Не исключено что Вася действительно ленивый мудак. Но это должно быть определено не в рамках решения конфликта, это отдельная задача.

Здесь проблема состоит не в том какие у Васи моральные принципы, а в том почему не делается работа. И если работа не делается из-за его мудачизма - то наиболее простой способ решить проблему - убрать из системы Васю.

Но ДО этого - нужно все таки попытаться понять чего это Вася, которого кто-то на работу принимал и который до того ее успевал делать - вдруг перестал это делать, и постараться ситуацию исправить. Собственно этому отрывок и посвящен.

Кстати, решение "заменим Васю Петей" - в числе других опций вылезает на шаге 3. И Вася об этом знает.