(no subject)

[e_mir]

 Слушайте, а вот если нужно задокументировать звонок, то как это правильно делается? Ну в смысле, чтоб были "нотариально заверенные скриншоты"? 

Comments

[greenda.livejournal.com]

вроде нет такого варианта железного. железный есть только для определённых спецслужб... да и то подтверждения можно требовать.
можно постараться подтвердить максимально:
- детализация звонков от оператора с указанием времени звонка, длительности и адресата,
- присутствие независимых свидетелей при самом звонке (... не уверен, в голову пришло по аналогии).
Ведь любой аудио-, видеоматериал может оспориться и подтверждаться по итогам теханализа, лингво... и т.д.

Кроме того, по законодательству РФ, например, собеседник должен быть предупреждён о записи звонка либо словесным предупреждением, либо с помощью повторяющихся с определённой периодичностью гудков во время всей беседы. Это из личного опыта. Ставили систему записи звонков в организации. Без предупреждения можно вроде только опять-таки спецслужбам по определённой процедуре.

Это в РФ, что знаю. Надеюсь меня кто-то дополнит... возможно поправит. Интересен опыт других стран...

Практически никак

[http://users.livejournal.com/alkor_/]

Выше уже описана существующая ситуация, и описана она достаточно полно. Сводится она к тому, что запись телефонного разговора может вестись только с согласия всех его участников, что автоматически ограничивает её применимость. Уличить собеседника в чём-то таким способом, например, не получится.

Единственное юридически корректное применение записи телефонного разговора, которое мне встречалось, оформлялось приблизительно так:

ПОРЯДОК ОБМЕНА СООБЩЕНИЯМИ ПО ТЕЛЕФОНУ

1. Для получения возможности обмениваться Сообщениями по телефону Клиент в порядке, предусмотренном в настоящем Порядке, направляет в Банк запрос на выдачу специального пароля (кодовой таблицы), необходимого для последующей идентификации Клиента либо его Уполномоченного представителя.
2. Обмен Сообщениями по телефону осуществляется по контактным телефонам, указанным в Уведомлении (Приложение №13 к Регламенту)
3. В случае выбора Клиентом способа для обмена Сообщениями, указанном при заполнении анкеты, телефон - Банк и Клиент рассматривают это как выражение согласия (акцепт) Клиента на следующие условия обмена Сообщениями по телефону:
   1. Клиент признает все Сообщения, направленные и полученные таким способом, в том числе и направленные им Банку Поручения на сделки, имеющими такую же юридическую силу, как и Сообщения, оформленные на бумажном носителе.
   2. Клиент, признает в качестве достаточного доказательства (пригодного для предъявления при разрешении споров в суде) запись телефонного разговора, между Уполномоченными лицами Банка и Клиента, осуществленную Банком при помощи собственных специальных технических и программных средств на магнитных или иных носителях.
4. После выдачи Уполномоченному представителю Клиента пароля Банк рассматривает любое лицо, осуществляющее с ним обмен Сообщениями по телефону, как Уполномоченного представителя Клиента и интерпретирует любые сообщения этого лица (поручения и запросы) как Сообщения Клиента, если это лицо осуществит следующую процедуру подтверждения полномочий:
   1. Указанное лицо правильно назовет следующие реквизиты Клиента, которые ранее были подтверждены Банком в Уведомлении: /.../
5. Прием Банком распорядительного Сообщения от Клиента по телефону будет считаться состоявшимся при соблюдении следующей процедуры:
   1. передаче Сообщения предшествует «процедура подтверждения полномочий» в соответствии п. 3.4. настоящего Порядка;
   2. существенные условия распорядительного Сообщения (Поручения) обязательно должны быть повторены сотрудником Банка вслед за Клиентом;
   3. Клиент сразу после повтора текста сообщения сотрудником Банка подтвердил Сообщение путем произнесения любого из следующих слов: «Да», «Подтверждаю», «Согласен» «Сделка» или иного слова, недвусмысленно подтверждающего согласие.
6. Сообщение считается принятым Банком в момент произнесения подтверждающего слова представителем Клиента. При этом принятым будет считаться то Сообщение, текст которого произнес сотрудник Банка. Если сообщение неправильно повторено сотрудником Банка, то Клиент должен прервать сотрудника Банка и повторить свое Сообщение заново.
7. Все Сообщения, переданные Клиентом по телефону, должны быть не позднее 10 рабочих дней переданы в Банк в виде оригиналов на бумажных носителях, оформленных в соответствии с Регламентом и настоящим Порядком. В случае неполучения от Клиента хотя бы одного из оригиналов документов до установленной даты, Банк, имеет право приостановить прием любых Сообщений и/или Поручений Клиента.
8. Сообщения, полученные по телефону, хранятся Банком не менее пяти лет либо до получения от Клиента технических дубликатов.
   

Собственно, вот так муторно это выглядит, если все стороны телефонного разговора горят желанием придать его записи юридическую силу.

Если такового желания у одной из сторон нет, то другая может только добиваться проведения соответствующих оперативно-следственных мероприятий. Что АФАЙК малореально.